2021年淘宝11.11发货/交易制度是何？
淘宝双十一活动也是分两波进行，因此淘宝卖家可以自行选择报名活动的第一波还是第二波活动，现在两波活动都已经开始招商了，下面来了解淘宝11.11发货/交易的制度吧。
一、发货时刻要求
卖家须按照下面内容要求完成发货，否则淘宝网有权依据平台的相关规范，对违背发货时刻承诺的卖家进行处理。
1、一般要求
(1)2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;
(2)2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在2021年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录;
2、定制、预售、众筹商品
2021年11月01日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间买家付款的订单，以卖家设定的发货时刻(即产品详情页面显示的发货时刻)为准。
3、发货时刻另有约定的以双方约定为准。
二、交易流程调整
1、确认收货超时：
2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间付款成功的订单：
1)、通过快递、EMS发货的，自体系显示“卖家已发货”起满240小时(相当于10天)时，体系自动确认收货;
2)、通过平邮发货的以及淘宝海外直邮商品订单，自体系显示“卖家已发货” 起满720小时(也就是约30天)时，体系自动确认收货;
3)、买方可自行决定延长收货时刻，并将其调整为最长120小时(相当于5天)。;
4)、卖家收货地址为中国港澳台地区及海外民族/地区的淘网交易订单，确认收货超时制度不变，即与日常订单确认收货超时制度一致。
5)、当交易类型为普通实物交易，交易情形为“卖家已发货，等待买家确认收货“，有揽件记录的订单，在确认收货超时前未显示签收，淘宝网视情形可将交易超时时刻延长72小时;若延长72小时后订单仍未显示签收，淘宝网视情形可再次将交易超时时刻延长72小时，该订单最多可延长3次。
2、退款/投诉流程：
1)、买家已付款但未发货订单退款申请时刻调整：
由于活动当中流量大，订单生成量大，已支付但未发货订单的退款申请功能将在下面内容时刻段内暂时关闭。
①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年11月1日08:00:00重新开启;但，虚拟商品订单除外 ;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或情形为准。
②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年11月11日08:00:00重新开启;但，虚拟商品订单除外 ;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或情形为准。
淘宝11.11活动的商品发货时刻因商品的种类不同而不同，假如是定制的商品，淘宝卖家可自行设置发货的时刻，不一定得在48小时内发货，不过商品能尽快发货的话就能降低退款的几率。
