京东售后审核要多久?京东怎样退货?
我们在京东上购物遇到难题就会京东售后,可是京东售后一般都是需要审核的,而有些京东用户不清楚京东售后审核要多久?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
京东退货到售后审核需要1-2天。当天18.00之前提交的返修单,在当天24点之前会有人员审核,18点之后提交的返修单次日14点之前审核。
退换货/维修需要时刻:
1.退货:自接收到难题商品日期起7日之内处理完成;
2.换货:自接收到难题商品之日起7日之内处理完成;
3.维修:自接收到难题商品之日起30日内处理完成;
该周期的起始时刻以售后登记到货品之日起算的,需要检测的商品时刻会相应延长7-15天。民族法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时刻也相应延长。
京东怎样退货?
1.登录京东官网,在京东商城官网上登录自己的京东账号,点击用户名右边的“我的订单”,退货并提交缘故,进入“我的订单”后,在左侧找到客户服务里面的返修退换货,点击进入退换货。
2.接着在返修退换货界面,查找到想退货的商品,在该商品下面点击申请,再点击退货,在服务类型中选择退货,并选择提交缘故,缘故可跟根据实际情况而定,在下面写上关于退货的难题描述。
3.最后一般是退货的缘故,最好在描述附上一张商品图片,根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚,写完基本资料后,点击提交按键即可,等审核通过后,会向你发短信提醒,有职业人员上门取件,准备退货的物品并查询进度,需要准备好需要退掉的物品等资料,快递人员上门取件后,会给你一个退货单号,我们就可以在返修退换货界面里查看退货的进度了。
不过大家需要注意的就是,退货一定要保证商品不要影响二次销售,不然是无法完成退货流程的!好了,今天的分享到这里就结束了,希望文章能够给大家带来帮助!